FAQ

É indicado para crianças a partir de quantos anos?

 

O clube da Zapty é indicado para crianças a partir de 7 anos. Pequenos com mais de 6 anos também conseguem participar em conjunto com alguém mais velho.

 

 

Se eu assinar hoje, qual box eu recebo?

 

Em qualquer um dos planos, você sempre receberá a box 1: Construções Espaciais - Arquitetando. Ela é a caixa introdutória do nosso clube.

 

 

Qual a diferença entre os planos de assinatura?

 

Só existe um plano de assinatura: o Clube. Nele, será enviada uma caixa com experiências novas todos os meses.

 

A opção Box é uma compra avulsa. Você irá receber uma única caixa e não haverá recorrência.

 

 

Posso cancelar a qualquer momento?

 

Se você escolheu o plano Box (somente uma caixa), não se trata de uma assinatura, mas sim de uma compra única.

 

Caso tenha optado pelo Clube, você adquiriu um plano de cobrança recorrente. Para fazer o cancelamento, será necessário entrar em contato conosco e realizar o pedido com 30 dias de antecedência.

 

 

Quais são as formas de pagamento?

 

 

Na compra avulsa, você poderá pagar usando o seu cartão de crédito (todas as bandeiras) ou via boleto bancário. Caso opte pelo pagamento por cartão de crédito, será possível realizar o parcelamento da compra.

 

Na opção Clube, a única forma de pagamento é via cartão de crédito, por se tratar de uma compra recorrente.

 

 

Como é realizada a cobrança em meu cartão de crédito?

 

 

Caso sua opção tenha sido a compra avulsa, você poderá visualizar em sua fatura o nome Zapty e o valor correspondente um ou dois dias após a compra.

 

Caso tenha assinado o nosso Clube, você conseguirá visualizar em seu cartão a primeira cobrança logo após a conclusão da assinatura. Uma cobrança semelhante ocorrerá nos meses seguintes.

 

Qual o prazo de entrega?

Estamos localizados em São Paulo e o prazo de entrega irá variar de acordo com o seu endereço.

 

Como alterar o endereço de recebimento da minha box?

 

Na Área do Cliente, você poderá alterar o endereço de recebimento da box. Caso sua caixa já tenha sido despachada e você já tenha recebido o número de rastreamento, a mudança só será efetuada na próxima entrega.

 

 

O que posso entender por mundo?

 

Nossos mundos contemplam um período de três meses, sendo que cada um deles traz uma proposta diferente. Em cada mundo, você receberá três caixas.

 

Ao final de cada mundo, realizaremos o Festival Zapty – uma competição on-line onde os pequenos poderão encaminhar fotos, expor suas invenções e concorrer a prêmios.

 

 

O que é ZaptyPedia?

 

É uma biblioteca de referências tecnológicas para deixar cada etapa das nossas atividades ainda mais interessante!

 

Na ZaptyPedia, você encontra diversas formas de utilizar os materiais presentes nas caixas, como instruções para combinar as peças e construir dispositivos úteis para resolver os desafios propostos.

 

Se a minha box apresentar algum defeito, como eu falo com vocês?

 

Fique tranquilo: todas as nossas caixas são muito bem inspecionadas antes do envio. Se houver algum defeito, vamos resolver a situação para você. Basta falar conosco e relatar o problema!

 

Você pode entrar em contato com a gente por meio dos nossos canais de atendimento ou abrir um ticket em nosso suporte, que está disponível aqui no site.

Se sua dúvida não está em nosso FAQ, por favor clique no botão abaixo e abra uma solicitação de suporte conosco.